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常见问题



※ 你们和支付宝的关系是?


广东天波是支付宝官方指定的合作厂商,是正规的渠道。我们和支付宝合作的产品有刷脸支付的蜻蜓系列,刷脸收银机和自助刷脸一体机等多种产品,具体可到支付宝官方网站查看。




※ 支付宝的补贴政策是怎样的?


支付宝蜻蜓政策:政策有效期内完成设备点亮的次月起5个月内,按照0.7元/个日去重月累计有效刷脸用户数。单月封顶奖励400元,单设备封顶奖励1600元。                                

桌面刷脸收银机政策:有效期内完成设备点亮的次月起5个月内,按照0.7元/个日去重月累计有效刷脸用户数。单月封顶奖励800元,单设备封顶奖励2000元。                                  

大屏刷脸自助设备政策:有效期内完成设备点亮的次月起6个月内,按照0.7元/个日去重月累计有效刷脸用户数。单月封顶奖励800元,单设备封顶奖励4800元。




※ 支付宝的补贴政策的具体期限有多久?


支付宝蜻蜓政策有效期:

1.在 2019 年 7 月 31 日前启用的设备,补贴 5 个月

2.在 2019 年 8 月 1 日 ~2020 年 3 月 31 日启用的设备,补贴 8 个月 IoT 疫情应对)

3.在 2020 年 4 月 1 日 ~2020 年 6 月 30 日启用的设备,补贴 5 个月;


桌面刷脸收银机政策有效期:

1.在 2020 年 3 月 31 日 前 启用的设备,补贴 8 个月 IoT 疫情应对)

2.在 2020 年 4 月 1 日 ~2020 年 6 月 30 日启用的设备,补贴 5 个月;


大屏刷脸自助设备:政策有效期:

1.在 2020 年 3 月 31 日 前 启用的设备,补贴 9 个月 IoT 疫情应对)

2.在 2020 年 4 月 1 日 ~2020 年 6 月 30 日启用的设备,补贴 6 个月;




※ 合作后,我要怎么做?


合作后,我们全力支持您解决官方合作通道、技术支持、运营支持、市场培训支付、物料支持等,您在当地只要做一件事情,做好市场推广拓展商户即可。




※ 合作后后期服务是怎么样的?


我们有完善的合作商服务体系,会安排一对一的业务经理和您对接,关于商户提单、后台操作、软件硬件使用,您有不懂的可以随时通过电话、微信、QQ、远程操控等多种方式联系。关于市场拓展有不清楚的,可以随时咨询业务经理。





※ 我决定合作,合作流程是怎么样的?


洽谈-签约合作-支付押金-支付货款-发货-售后,您通过电话和微信和我们业务经理沟通好,可通过网上远程签约并打款,进行合作,或者您安排时间过来佛山总部,当面洽谈签约合作,网上签约或者现场来公司签约,由您自己决定!





※ 成为代理商后,如果设备出现问题怎么解决售后?


天波公司会应代理商需求可以派专人进行前期的售后基本培训,整机均需寄到天波公司进行维修,过保后客户如果有售后能力也是可以按坏件给客户进行有偿维修或者寄给天波公司进行维修。天波提供原件价格给代理商,代理商自行定价帮商户维修。




※ 已做其他公司代理是否能做天波代理?


可以的,这个并没有严格的限制。




※ 是否能做省级代理?


可以,只要您有梦想,有实力,省级代理不是梦。




※ 商户手续费多少? 合作后我怎么拿分润?


合作后,您这边有个最低结算费率底价,商户手续费由您自己和商户沟通,高于最低结算底价的部分,就是您拿到手上的分润.




※ 你们的产品功能稳定吗?


我们每年供货数量接近百万台,公司有完善的对接服务团队,产品技术研发团队,售后服务团队,保障产品功能稳定性,从而确保产品的稳定。



天波信息的智能硬件产品出口100多个国家和地区,为1000多家客户提供个性化定制,天波信息自主研发的“智能硬件管理平台”可对天波全系列终端产品进行远程维护管理、运营数据分析等,为商用智能硬件设备销售与合作运营方提供全方位的深度支持!